Hoe dien ik een klacht in over mijn bestelling en hoe snel krijg ik reactie?

Klachten dient u zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek, schriftelijk in via info@kadasterportaal.nl, met een duidelijke omschrijving van het probleem en uw ordernummer. Wij reageren binnen 5 werkdagen met een inhoudelijke reactie of een ontvangstbevestiging met de verwachte behandeltermijn. Consumenten buiten Nederland kunnen daarnaast een klacht indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie.